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26 septembre 2018

Aviseur Technique/conformité – Véhicules lourds

SOMMAIRE DU POSTE

Le titulaire du poste sera responsable d’assurer un service à la clientèle de haut niveau, de répondre, analyser et traiter les demandes provenant des chauffeurs. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, horaire rotatif soir (15h00 à minuit) et fin de semaine.

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Traiter les appels de bris sur la route, établir un diagnostic et rechercher les solutions dans le but d’assurer la sécurité des chauffeurs et de limiter les dépenses;
  • Planifier le rendez-vous si requis et diriger le chauffeur vers le lieu de réparation du fournisseur identifié;
  • Créer les bons de travail au système avec les demandes reçues;
  • Coordonner les réparations;
  • Assister ses coéquipiers durant les périodes de pointe ou selon les besoins du service;
  • Agir comme personne-ressource et promouvoir la conformité et la sécurité routière auprès de la clientèle chauffeurs;
  • Extension du service de la conformité à la clientèle en gérant les problèmes ponctuels de la conformité de soir: cartes de carburant, dépistage drogue et alcool, logs, permis, transpondeurs, vignettes, questions générales ;
  • Validation des dossiers chauffeurs ;
  • Faire le suivi des renouvellements dans les dossiers chauffeur ;
  • Effectuer les changements dans les cartables de permis 5 fois par année, plastification, etc. ;
  • Gestion des sinistres.

 

COMPÉTENCES REQUISES

  • Un minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Connaissance de l'industrie et de la mécanique du camion lourd;
  • Excellent sens du service à la clientèle et esprit d'équipe;
  • Bonnes capacités de gestion, de leadership, de résolution de problème, de débrouillardise et d’autonomie;
  • Habileté à travailler dans un environnement où les activités se déroulent rapidement;
  • Bilinguisme : français et anglais.
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