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24 mai 2019

Préposé à la réception - Auberge Oka

L’Abbaye d’Oka est présentement à la recherche d’un (e) Préposé (e) à la réception pour se joindre à son équipe de l’auberge. La personne en poste relève de la Responsable de l’auberge et son rôle est d’assurer un service à la clientèle de qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Traiter les appels téléphoniques, préciser les besoins de la clientèle et confirmer les informations concernant les tarifs, les forfaits disponibles et les services offerts.
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les informations de la réservation.
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et procéder à des réservations au besoin.
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir aux clients les informations importantes sur l’auberge.
  • Percevoir les paiements et remettre une copie de la transaction au client.
  • Faire l’entretien ménager des chambres.
  • Répondre aux demandes des clients, traiter leurs commentaires et en assurer le suivi.
  • Valider la satisfaction des clients qui ont terminé leur séjour, récupérer les clés et autres items.

Compétences recherchées

  • Expérience dans un poste similaire (atout);
  • Anglais parlé fonctionnel;
  • Maîtrise de la suite Office;
  • Excellent service à la clientèle;
  • Flexibilité au niveau des disponibilités et de l’horaire de travail (jour et fin de semaine);
  • Travail d'équipe et collaboration.
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